Реализация решения

Региональная информационная система ЖКХ Белгородской области:

1. Региональная система ЖКХ Белгородской области

2. Решения компании Сайнер

3. Отзывы

 

В основу разрабатываемой системы положены следующие принципы:

  1. Создание Единого информационного пространства для всех субъектов предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг с использованием программных продуктов SAP.
    Интеграция используемых систем в единое информационное пространство дает значительный экономический эффект и позволяет повысить оперативность управления, обеспечить надежность данных и сократить издержки при работе различных участников рынка ЖКХ.. Использование проверенных промышленных решений на базе программных продуктов SAP обеспечивает надежность, масштабируемость решений. Кроме того, данные решения являются клиентоориентированными, в них уже заложена бизнес-модель, отражающая, идеологию работы с потребителем.
  2. Ведение Единой методики начисления за жилищно-коммунальные услуги, Единого реестра граждан и Единого реестра льготоносителей на территории области.
    Позволяет избежать ошибок при начислении платежей, значительно повысить эффективность работы, качество обслуживания населения, сократить сроки выдачи необходимых документов и информации.
  3. Наличие однотипного Единого платежного документа, содержащего все виды предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
    Позволяет улучшить обслуживание населения и совершенствовать порядок расчетов.
  4. Поддержка функционирования широкой сети пунктов приема платежей (ППП) с едиными требованиями к техническому оснащению для удобства оплаты жилищно-коммунальных услуг на территории области.
    С 1 декабря 2004 года за жилищно-коммунальные услуги жители многоквартирных домов Белгорода, получившие ЕПД, выпущенные Белгородским филиалом РРКЦ, могут заплатить в любом из Пунктов Приема Платежей (ППП) РРКЦ, (бывшие пункты РЭУ, ЖЭУ). Благодаря этому жители  могут оплатить услуги в ближайшем (например, к работе) пункте без привязки к месту жительства.
  5. Интеграция органов административного управления в функционирование региональной информационной системы.
    Администрация области получает возможность в полной мере отслеживать деятельность участников рынка как в отношении качества предоставляемых жилищных  услуг, так и с точки зрения социальной защищенности населения.

Взаимодействие участников рынка ЖКХ осуществляется следующим образом.  Поставщики услуг передают данные об оказанных услугах в систему РИС ЖКХ. Это служит основанием для формирования ЕПД. После печати ЕПД передается потребителю, он заполняет данные по приборам учета и оплачивает услуги. Оплата фиксируется в РИС ЖКХ и разносится по поставщикам услуг и управляющим компаниям.

Рис. 1 Бизнес-модель взаимодействия участников рынка РИС ЖКХ

Реализация системы РИС ЖКХ с точки зрения функциональной модели базируется на концепции центрального делового партнера, когда в центральную базу нужного манданта заносится идентификатор потребителя, которому присваиваются необходимые роли.

Транзакционная система, пользуясь данными из центральной базы деловых партнеров, может осуществлять различные операции и осуществлять связку с другим базами данных.

Рис. 2 Функциональная модель решения РИС ЖКХ

В информационной модели решения обращения потребителей в систему осуществляются через функциональность модуля CRM, расчет данных по услугам, оказанным потребителю, фактурирование, ведение лицевых счетов, управление парком приборов учета осуществляется в функциональности модуля IS-U.

Рис. 3 Информационная модель решения РИС ЖКХ