Для меня Сайнер — это уверенность в завтрашнем дне, в том числе и наших клиентов.

Дмитрий Голов, старший менеджер по работе с клиентами

  • D
    50+
    клиентов
  • A
    16+
    лет опыта
  • B
    150+
    сотрудников
  • E
    20 000+
    пользователей
  • C
    100+
    проектов
© 2002 — 2020 Sciener
Cделано в M207
info@sciener.ru
  • О компании
  • История

«Сайнер» — системный интегратор для предприятий энергетики и ЖКХ, лидер в реализации проектов создания ERP-систем, входит в «Консист Бизнес Групп». Важнейшее направление деятельности — автоматизация основных процессов энергетических компаний. Более 12 лет специалисты компании оказывают услуги управленческого консалтинга, проектирования и внедрения информационных систем, их последующего сопровождения.

С начала своей деятельности «Сайнер» сотрудничает с «САП АГ» (SAP SE) — мировым лидеров в производстве программного обеспечения . Оценкой нашей работы стало присвоение нашей компании следующих статусов: серебряный партнёр по продаже программного обеспечения (silver VAR partner), сервисный партнёр (service partner), партнёр по сопровождению (PCoE).

«Сайнер» старательно и последовательно наращивает свои компетенции. Среди клиентов компании появляются предприятия, связанные не только с энергетикой, но и с водоснабжением, нефтегазовой промышленностью и другими отраслями экономики.

Консист пресс-центр

Решения

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг

Оказание квалифицированной помощи компании в выявлении, анализе и практическом решении стратегических и тактических задач.

Система менеджмента качества:

  1. Менеджмент качества ISO 9001.
  2. Экологический менеджмент ISO 14001.
  3. Менеджмент профессионального здоровья и безопасности OHSAS 18001.
  4. Энергетический менеджмент ISO 50001.

Системы управления бизнес-процессами:

  1. Комплексное решение задач развития предприятия.
  2. Эффективное управление финансами, производством, внутренними службами, кадрами, сбытом и снабжением.

Система стратегического управления:

  1. Разработка стратегии развития компании.
  2. Постановка стратегических целей и показателей оценки их достижения.

Управление финансово-хозяйственной деятельностью

Управление финансово-хозяйственной деятельностью

Интеграция финансовых компонентов с производственными процессами заказчика с учетом специфики бизнеса.

Бюджетирование и производственное планирование:

  1. Формирование БДР и БДД С в формате план/факт.
  2. Автоматизация процессов формирования, согласования, корректировки и утверждения бюджетов различных уровней.

Тарифообразование для энергетических предприятий:

  1. Комплексное решение для расчета и контроля тарифов по системе RAB.

Управление инвестиционной деятельностью:

  1. Разработка и использование различных методов планирования сроков, ресурсов, материалов, затрат и выручки в разрезе проектов.
  2. Контроль исполнения инвестиционной программы.

Система бухгалтерского учета:

  1. Комплексный подход к автоматизации бухучета.
  2. Система контроля и анализа информации.
  3. Гибкие инструменты получения отчетных форм.

Система налогового учета:

  1. Формирование налоговой базы на основе бухгалтерских документов.
  2. Корректировки налоговых показателей.
  3. Формирование налоговой отчетности, включая декларацию по налогу на прибыль в электронном виде.

Управление производственными активами

Управление производственными активами

Решение реализуется в модуле Plant Maintenance (PM) системы SAP ERP и в настоящее время успешно внедрено в ведущих компаниях страны.

Решение SCIENER обеспечивает:

  1. Ведение информации о технических местах в соответствии с топологией сети, ведение информации о схемах включения оборудования подстанций, привязке линий к секции шин.
  2. Ведение паспортов оборудования с данными осмотров, испытаний, измерений, выполненных ремонтных работ, получение информации о дефектах, отключениях и их причинах.
  3. Контроль и анализ текущего состояния оборудования (включая анализ и расследования технологических нарушений).
  4. Ремонт и техобслуживание оборудования на основании комплексной оценки состояния оборудования и прогнозируемых последствий отказа.
  1. Учет выполнения и определения эффективности мероприятий по ремонту с аналитикой по производственным подразделениям и типам оборудования.
  2. Планирование технического обслуживания и ремонта оборудования по состоянию и периодичности с определением потребности в материальных и человеческих ресурсах.
  3. Расчет индексов состояния, рисков, последствий отказов, определение оптимального момента и вида воздействия на оборудование.

Классификация и унификация информации

В составе своих решений SCIENER предоставляет заказчикам преднастроенные справочники и классификаторы, а также разработанные и испытанные технологии и инструменты работы с ними:

  1. Классификаторы статических и динамических параметров единиц оборудования (более 22000 классов).
  2. Классификаторы энергетических объектов по диспетчерским наименованиям (около 2500 классов).
  1. Типовые структуры технических объектов и типовые образцы оборудования, спецификации компонентов, виды измерений.

Управление парком транспортных средств

Управление парком транспортных средств

Решение SCIENER может заинтересовать транспортные компании, а также предприятия любого профиля, имеющие на балансе парк транспортных средств. Решение построено на внутрисистемной интеграции подсистем технического обслуживания и ремонта оборудования (PM), управления складскими запасами (MM) и управления персоналом (HCM).

В функционал решения входят:

  1. Создание базы транспортных средств.
  2. Классификация транспортных средств, ведение НСИ.
  3. Предоставление оперативного доступа к актуальной информации по ТС.
  4. Обеспечение прозрачности процессов учета ГСМ.
  5. Автоматизация процесса формирования путевых листов.
  1. Регистрация фактов нарушений ПДД .
  2. Учет ДТП, регистрация предписаний надзорных органов.
  3. Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта.
  4. Автоматизированное формирование аналитической отчетности.

Управление недвижимостью (девелопмент)

Управление недвижимостью (девелопмент)

Решение по управлению имущественным комплексом основывается на различных подходах к пользованию и распоряжению группами активов. Решение предназначено для проведения единой политики организации в области учета движимого и недвижимого имущества, инвентаризации и кадастрового учета земельных участков, создания системы учета и ведения реестра собственности.

Основные задачи решения:

  1. Ведение реестра объектов аренды.
  2. Ведение единой базы арендаторов и покупателей недвижимости.
  3. Ведение договоров аренды.
  4. Расчет арендной платы.
  5. Ведение приборов учета и показателей приборов учета.
  6. Расчет коммунальных платежей.
  1. Начисление пеней.
  2. Формирование платежных документов.
  3. Учет платежей и контроль дебиторской задолженности.
  4. Расчет рентабельности оказываемых услуг.
  5. Формирование управленческой отчетности в разрезе бизнес-объектов.
  6. Формирование информационных панелей руководителей (Dashboards).

Управление услугами технологического присоединения

Управление услугами технологического присоединения

Одной из ключевых особенностей решения является внедрение централизованной системы управления документами, которая позволяет вести учет всех хозяйственных операций в разрезе конкретного договора. Схема является модульной и может быть адаптирована под конкретную специфику.

Решение SCIENER обеспечивает:

  1. Прием обращений заявителей на технологическое присоединение.
  2. Учет и обработку заявок, экспертизу заявки.
  3. Анализ возможности присоединения, мониторинг зарезервированных мощностей.
  4. Подготовку и согласование технических условий.
  5. Ведение договоров об осуществлении технологического присоединения (допсоглашений, протоколов разногласий), согласование документов.
  6. Учет затрат по объектам присоединений с инвестиционной составляющей и без инвестиционной составляющей.
  1. Ведение тарифных ставок, автоматизированный расчет стоимости договора.
  2. Учет входящих платежей клиентов в разрезе договоров об осуществлении ТП.
  3. Выставление актов об осуществлении ТП, счетовфактур (формирование дебиторской задолженности) по договорам ТП.
  4. Формирование пакета документов, обработку и хранение файлов первичной информации.
  5. Контроль исполнения договоров ТП, формирование аналитической и оперативной отчетности.

Управление транспортировкой и сбытом энергоресурсов

Управление транспортировкой и сбытом энергоресурсов

Решение основано на моделях лучших практик бизнеса в отрасли по всему миру и предназначено для эффективного управления услугами передачи и сбыта энергоресурсов и услуг ЖКХ.

Основные задачи решения:

  1. Ведение единой системы отраслевой нормативно-справочной информации.
  2. Ведение единой базы данных потребителей энергоресурсов.
  3. Планирование и учет работ по техническому обслуживанию приборов учета и средств измерений.
  4. «Бесшовная» интеграция с автоматизированными информационно-измерительными системами контроля и учета энергоресурсов.
  5. Расчет объемов потерь энергоресурсов при их передаче.
  6. Расчет объема и стоимости услуг, предоставляемых потребителям.
  1. Формирование платежных документов.
  2. Учет платежей и контроль дебиторской задолженности.
  3. Регистрация фактов неучтенного потребления энергоресурсов.
  4. Ведение данных об ограничении режима энергопотребления.
  5. Ведение претензионно-исковой работы.
  6. Обеспечение информационного обмена с участниками рынка.
  7. Формирование оперативной и аналитической отчетности.

SciMeter — «бесшовная» интеграция АИИС КУЭ различных типов с SAP

SciMeter — «бесшовная» интеграция АИИС КУЭ различных типов с SAP

Решение SciMeter построено на платформе SAP NetWeaver PI 7.1 и является реализацией концепции MDUS (Meter Data Unification and Synchronization) компании SAP.

Какие задачи поможет решить?

  1. Снижение затрат на потери энергоресурсов и операционных расходов за счет создания автоматизированной системы получения результатов коммерческого учета с дистанционным получением данных.
  2. Совместимость с АИИС КУЭ любых производителей.
  3. Обеспечение расчета объемов электроэнергии по результатам полученных данных о потреблении энергоресурсов.
  4. Анализ качества поставляемых энергоресурсов потребителям.
  1. Возможность предоставления клиенту детализированной информации о потреблении энергоресурсов для управления энергопотреблением.
  2. Обеспечение идентичности данных в расчетной системе и базе АИИС КУЭ.
  3. Дистанционное ограничение энергопотребления и возобновление подачи электроэнергии.
  4. Возможность рассылки сообщений на дисплеи приборов учета.
  5. Удобные средства мониторинга, администрирования и аналитической отчетности.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Решение реализуется на базе модуля SAP CRM (Customer Relationship Management) и идеально подходит для внедрения в любых предприятиях массовых продаж и сервисных компаниях.

SAP CRM обладает широким набором инструментов и сервисов:

  1. Создание единой базы данных клиентов и истории взаимодействия с ними.
  2. Организация различных форм обслуживания клиентов: очного и заочного, а также предоставление клиентам интерактивного доступа к оказываемым услугам.
  3. Управление бизнес-процессами оказания услуг и предоставления информации клиентам, интеграция с программными продуктами, используемыми компанией в своей деятельности.
  1. Управление маркетинговой деятельностью, продажами и сервисным обслуживанием клиентов.
  2. Аналитическая обработка информации о контактах и обращениях клиентов, оценка их удовлетворенности.

Управление персоналом

Управление персоналом

Решение SCIENER Human Capital Management на платформе SAP ERP может быть востребовано во всех сегментах бизнеса, экономики.

HCM включает в себя:

  1. Управление организационно-штатной структурой предприятия.
  2. Кадровый учет.
  3. Управление и учет рабочего времени сотрудников предприятия.
  4. Управление и контроль процесса расчета заработной платы.
  5. Целостное и интегрированное решение по управлению талантами.
  6. Управление навыками и компетенциями.
  1. Управление карьерой и преемственностью.
  2. Обучение и профессиональное развитие.
  3. Мотивацию и управление вознаграждениями персонала.
  4. Подбор персонала.
  5. Сервисы самообслуживания руководителей и сотрудников.

Управление документационным обеспечением

Управление документационным обеспечением

Для компаний, использующих SAP, построение Системы электронного документооборота на той же платформе является продолжением стратегии выбора поставщика ПО и имеет преимущества перед внедрением решений других поставщиков в области электронного документооборота. Продукты SCIENER обеспечивают принятую в разных отраслях экономики процедуру обработки типовых документов различными программными комплексами.

Система менеджмента качества:

  1. Ведение договорной деятельности.
  2. Автоматизация канцелярии (входящие / исходящие письма).
  3. Ведение технического документооборота.
  1. Ведение бухгалтерского документооборота.
  2. Ведение организационно-распорядительной документации.
  3. Ведение информационно-справочной документации.

Центр поддержки клиентов

Центр поддержки клиентов

SCIENER предлагает своим клиентам расширенные услуги по сопровождению SAP-решений. Центр поддержки клиентов SCIENER сертифицирован как «Партнерский центр экспертизы SAP» (PCoE). Помимо лучших практик, Центр пользуется собственной базой знаний, включающей в себя долгосрочный опыт внедрений и инновационные решения.

Всесторонняя аналитика и контроль показателей качества услуг в рамках процессов:

  1. Управление оповещениями пользователей и ключевых специалистов клиента.
  2. Системная конфигурация, состояние технических средств (Hardware).
  3. Общий статус компонентов системы, конфигурация (Software), версии компонентов.
  4. Проактивный мониторинг системного ландшафта.
  5. Текущая системная загрузка, критические сообщения об ошибках и прерываниях процессов, данные о состоянии СУБД .
  6. Управление конфигурациями КИС (IT-активы клиента).
  7. Управление базой знаний, поддержка самообучения персонала клиента.
  1. Аудит и анализ состояния IT-решения (включая мониторинг и контроль качества).
  2. Управление портфелем IT-проектов.
  3. Управление операционными взаимоотношениями (SLA как неотъемлемая часть договора по сопровождению, регламенты взаимодействия, OLA).
  4. Управление проблемами (анализ повторяемости инцидентов и разрешение проблем), сервисными запросами и инцидентами (обработка и решение вопросов пользователей, общее консультирование).
  5. Управление изменениями информационного решения.
  6. Управление IT-сервисами (каталог услуг поддержки).

Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитика

Аналитические решения на базе платформы SAP Business Intelligence по управлению информацией предприятия охватывают процессы сбора, обработки, хранения и предоставления данных сотрудникам в нужном месте, в нужном виде, в нужное время.

Отчетность

Управленческая отчетность по достижению поставленных целей, отражающая укрупненные производственные и финансово-экономические показатели организации в целом, в разрезе структурных подразделений, видов деятельности или других аналитик.

Сводная и регламентная отчетность, включающие в себя значения ключевых показателей деятельности подразделений, результаты их аналитической обработки, информацию планового, прогнозного и фактического характера.

Предоставление данных в виде табличных отчетов, диаграмм, интерактивных графиков с возможностью навигации и детализации.

Получение отчетов на стационарных компьютерах и ноутбуках, мобильных устройствах и смартфонах.

Автоматическая доставка отчетов по электронной почте.

Самостоятельное построение отчетности сотрудниками без привлечения IT-специалистов на основе витрин данных.

Управление данными

Отчеты и инструменты анализа в качестве источника данных используют единое хранилище, что позволяет на всех уровнях управления получать одинаковую, непротиворечивую информацию.

Объединение информации о различных процессах в едином хранилище данных позволяет выполнять анализ, быстро совмещая данные из таких областей как производство, сбыт, финансы, закупки и прочее.

Современные инструменты интеграции данных позволяют в автоматическом режиме выполнять сбор информации из систем, эксплуатируемых в компании.

Мобильные решения

Мобильные решения

Компания SCIENER предлагает мобильные решения на платформе Agentry, которая входит в состав мобильной платформы SAP. Решения на платформе Agentry — это готовые процессные приложения, позволяющие выполнять те или иные бизнес-процессы, используя практически любые современные мобильные устройства. Мобильные приложения предоставляют доступ к бизнес-данным непосредственно на месте выполнения работ, повышая качество и эффективность.

Приложение SAP WORK MANAGER для диагностики,технического обслуживания и ремонта обеспечивает:

  1. Получение детальной информации о технических объектах, подлежащих осмотру, обслуживанию или ремонту.
  2. Получение всего комплекса технических характеристик оборудования, с возможностью занесения значений измеряемых параметров, показаний счетчиков и т.д..
  3. Контроль безопасности выполняемых работ, управление разрешениями на работы.
  4. Возможность списания рабочего времени и использованных материалов, затраченных при выполнении работ.
  1. Поддержание максимальной производительности активов за счет более короткого времени отклика и своевременного обслуживания.
  2. Улучшение аналитики за счет получения актуальной информации в режиме реального времени.
  3. Упрощение процессов за счет уменьшения или полного устранения бумажной работы и сокращения рабочих циклов.
  4. Уменьшение затрат на обслуживание.

Управление многоканальным центром обработки вызовов

Управление многоканальным центром обработки вызовов

Решение SAP Business Communication Management (SAP BCM) представляет собой многоканальную комплексную платформу коммуникаций на базе IP-телефонии.

Платформа включает в себя приложения для организации профессионального call-центра и офисной телефонии, которая предоставляется специалистам по телемаркетингу, агентам call-центра, сотрудникам службы поддержки, служащим бэк-офиса, мобильным специалистам, а также их руководителям.

Основные преимущества решения:

  1. Поддержка всевозможных каналов коммуникации, таких как телефон, факс, SMS, WWW, e-mail, мобильные устройства, голосовая почта.
  2. Интеллектуальная маршрутизация обращений клиентов, поступающих по различным каналам связи, что особенно важно при автоматизации деятельности распределенных call-центров.
  3. Централизованное управление маркетинговыми компаниями за счет объединения разрозненных и рассредоточенных маркетинговых операций в едином решении.
  1. Управление коммуникациями внутри компании — доступ к функциям решения из любой точки мира, интегрированная платформа для телефонии внутри предприятия.
  2. Использование интерактивных голосовых сервисов (IVR) для интеллектуальной маршрутизации обращений внутри центра обработки вызовов.
  3. Формирование всей необходимой отчетности для управления коммуникациями в режиме реального времени.

Клиенты

Контакты

Белгород
Центральный офис в Белгороде
308012, Россия, г. Белгород,
пер. Харьковский, д. 36д, этаж 1, офис 1
тел.: +7 (4722) 58-85-55
факс: +7 (4722) 58-77-01
Москва
Москва
111250, Россия, г. Москва, проезд завода «Серп и Молот», д. 6, корп. 1
тел.: +7 (499) 649-74-00
факс.: +7 (4722) 58-77-01
Курск
Курск
305000, Россия, г. Курск,
ул. Ленина, д. 60а, офис 423
тел.: +7 (4712) 73-04-05
Горячая линия:
+7 (4722) 58-77-00
Для клиентов, получающих в рамках договоров сопровождения услуги SAP Standard или Enterprise Support вход в систему регистрации и обработки инцидентов организован по защищенному соединению и доступен по адресу: SAP Solution Manager (SMT).